Tunnistaja™
Tunnistaja-palvelumme avulla tunnistat soittajan puhelinkeskustelun aikana. Tunnistaja™ tukee kaikkia tunnistuslain mukaisia vahvoja sähköisiä tunnistusvälineitä.
Kysy lisää Tunnistajasta
Tunnistajan™ hyödyt
Yksinkertainen toimintaperiaate
Tunnistaja™ lähettää tunnistuspyynnön soittajalle tekstiviestillä (SMS). Soittaja ohjataan tunnistautumaan pyynnössä olevan linkin kautta ja tunnistuspalvelusta saatu identiteetti välitetään Tunnistajaa™ käyttävälle taustajärjestelmälle.
OpenAPI-määrittelyn (OAS) mukainen rajapinta
Tunnistaja™ tarjoaa modernin OpenAPI-määrittelyn mukaisen RESTful rajapinnan. OAS-rajapintakuvaus on koneluettava ja mahdollistaa nopean ja helpon integroitavuuden.
Tunnistaja™ on turvallinen
Tunnistaja™ tietoturva-auditoidaan säännöllisesti kolmannen osapuolen toimesta. Tunnistajan™ SMS Sender ID suojataan Traficomin määräyksen mukaisesti. Tunnistajan™ infrastruktuuri on GDPRn mukainen.
Tunnistaja™ Contact Centereille
Tunnistaja™ tarjoaa monta etua Contact Centereille. Agentin työmäärä pienenee ja asiakaspalvelu nopeutuu, kun soittajan tunnistaminen automatisoidaan. Vahva sähköinen tunnistaminen mahdollistaa myös uusien asioiden hoitamisen puhekanavassa, asioiden joita ei ole aikaisemmin voinut hoitaa koska soittajan luotettava tunnistaminen ei ole ollut mahdollista.
Käyttökohteet
Terveydenhuolto
Tunnistajan avulla täytät lain ja viranomaisten vaatimukset potilaiden tunnistamiseksi. Apteekeille Tunnistaja™ mahdollistaa etäpalvelun tarjoamisen puhelimessa.
Pankit
Pankit tunnistavat jo vakiintuneesti asiakkaansa puhelinasioinnin yhteydessä. Tunnistaja™ mahdollistaa pienille pankeille soittajan tunnistamisen. Isommat pankit voivat käyttää Tunnistajaa uusasiakashankinnan yhteydessä, kun pankin oma tunnistusväline ei ole käytettävissä.
Vakuutusyhtiöt
Vakuutusyhtiöillä ei ole omaa tunnistusvälinettä. Tunnistaja™ mahdollistaa vakuutusyhtiöille soittajan tunnistamisen. Ei enää huonoja turvakysymyksiä kuten nimi, henkilötunnus, osoite tai puhelinnumero.
Viranomaiset
Viranomaisilla on usein lakisääteinen velvollisuus tunnistaa kansalaiset luotettavasti asioinnin yhteydessä. Tunnistaja™ tukee Suomi.fi-tunnistusta.
Ominaisuudet
Tunnistaja™ mahdollistaa soittajan tunnistamisen vahvasti. Tunnistaja™ tarjoaa muitakin tunnistamisen lisäarvopalveluita.
Suojattu tunnistuspyyntö
Tunnistuspyyntö lähetetään Tunnistajasta suojatusti. Hyödynnämme Traficomin SMS Sender ID -suojausta. Edellytämme myös, ettei tunnistuspyyntöä lähetetä tunnistettavalle yllättäen.
Tunnista soittajat jo jonossa
Tunnistaja™ mahdollistaa helposti soittajien tunnistamisen contact centerin jonossa. IVR-valikkoon voidaan lisätä oma valintansa tunnistautuneena asioimiselle.
Käyttäjäystävällisyys
Tunnistaja™ ei vaadi soittajalta ennalta asennettua sovellusta. Soittajan ei myöskään tarvitse etukäteen käydä tunnistatumassa organisaation verkkoasioinnissa. Soittaja saa valita kaikista tutuista ja turvallisista tunnistatumistavoista haluamansa.
Integraatio
Tunnistaja™ tarjoaa modernin OpenAPI-määrittelyn mukaisen RESTful rajapinnan. OAS-rajapintakuvaus on koneluettava ja mahdollistaa nopean ja helpon integroitavuuden.
Verkkosovellus
Tunnistaja™ tarjoaa myös verkkosovelluksen, joka toimii ilman integraatiota. Isojen organisaatioiden kannattaa kuitenkin yleensä toteuttaa integraatio Tunnistajan rajapinnalla.
Tietoturva
Tunnistaja™ auditoidaan säännöllisesti. Tuotantoympäristömme ja varmuuskopiointiympäristömme sijaitsevat Suomessa.
Turvallisemman asioinnin hyödyt
Tunnista asiakkaasi luotettavasti
Tunnistaja™ käyttää vahvaa sähköistä tunnistamista. Soittajan luotettava tunnistaminen on perinteisesti ollut vaikeaa. Nyt voit helposti täyttää lain ja viranomaisten vaatimukset. Lisäksi käyttäjäkokemus paranee, kun turvakysymyksiä ei tarvitse enää käyttää.
Ajansäästö ja työn hallinta
Soittajan tunnistaminen turvakysymyksillä kestää tyypillisesti 30–120 sekuntia. Tunnistajan avulla säästät agenttien aikaa, kun soittaja on tunnistettu valmiiksi jo silloin kun puheluun vastataan. Tunnistamisen avulla voit myös reitittää puhelut älykkäästi oikealle asiantuntijalle.
Paikkariippumattomuus
Voit myös palvella asiakkaitasi tilanteissa, jotka aikaisemmin olisivat edellyttäneet verkko- tai käyntiasiointia. Puhelin on edelleen monelle helpoin tapa ottaa yhteyttä.
Ei enää turvakysymyksiä
Tunnistaja™ käyttää vahvaa sähköistä tunnistamista, ei turvakysymyksiä. Asiakastiedoissa ei aina ole turvakysymyksiksi soveltuvia salaisuuksia. Laki kieltää nykyään tunnistamisen pelkän henkilötunnuksen ja nimen perusteella. Käyttäjäkokemus paranee, kun turvakysymyksiä ei tarvitse enää käyttää. Soittajan tunnistaminen turvakysymyksillä kestää tyypillisesti 30–120 sekuntia.
Käyttöönotto on todella helppoa
Pyydä tarjous ja tee sopimus
Carecode avaa suojatun ympäristön organisaatiollesi. Saat testitunnukset pyynnöstä jo aikaisemmin.
Käytettävissä muutamassa päivässä.
Valitse haluamasi tunnistustavat
Liitämme tunnistusvälityspalvelusi Tunnistajaan. Voit myös käyttää omaa SMS-sopimusta.
Pyydä myynniltämme apua, jos sinulla ei vielä ole tunnistusvälityspalvelua käytössäsi.
Käytön aloittaminen
Voit aloittaa käytön verkkosovelluksellamme tai integeroida Tunnistajan heti nykyisiin taustajärjestelmiisi.
Pyydä testitunnukset, jos toteutat integraation.
Tavoitteenamme on tietoturvallisen ja sujuvan asioinnin mahdollistaminen
Carecode on vuonna 2014 perustettu yritys, joka on aikanaan kehittänyt helppokäyttöisiä ja tietoturvallisia viestintäratkaisuja terveydenhuoltoon. Yli vuosikymmenen kokemus tietoturvallisesta viestinnästä on opettanut meille, että melkein kaikki asiointi alkaa asiakkaan tunnistamisella. Keskitymmekin siksi nykyään vahvan sähköisen tunnistamisen lisäarvopalveluiden kehittämiseen ja tarjoamiseen organisaatioille toimialasta riippumatta.
Yrityksessämme yhdistyy vahva ammatillinen osaaminen tietoturvasta, teknologiasta ja regulaatiosta. Tältä taustalta on syntynyt Tunnistaja™. Carecode toimii turvallisemman ja helpomman asioimisen puolesta.
Ole yhteydessä kuullaksesi lisää
Kerro meille tarpeistasi
Voit myös olla yhteydessä osoitteeseen info@carecode.fi
tai numeroon +358 40 533 7820.
Meihin ovat vuosien varrella luottaneet
